- Pre-sales advies en consultancy (Bergler ICT);
- Beheer en onderhoud van het netwerk, serversystemen en werkplekken op afstand en tegen een vast bedrag per maand (Bergler IT Support);
- Beheer en onderhoud van de security infrastructuur (firewall, remote access, anti virus, anti spam, intrusion detection) tegen een vast bedrag per maand (Bergler IT Support);
- Monitoring en alerting (Bergler IT Support);
- Uitrol en vervanging ICT infrastructuren (Bergler IT Support, turn-key projecten en oplossingen);
- Telefonische support en helpdesk (Bergler IT Support).
Bergler IT Support (BITS) helpt u graag met het geven van gedegen advies op het gebied van automatisering, automatiseringsprocessen en daaruit voortvloeiend beleid. Hierbij staan zaken als de aard van de bedrijfsvoering, bedrijfsdoelstellingen (korte en lange termijn), wensen, eisen en draagkracht centraal. U kunt bij ons terecht voor:
- Het vertalen van de bedrijfsvisie en strategie naar een daarop aansluitende ICT visie en strategie;
- Het ontwikkelen, uitwerken en introduceren van ICT beleid en bijhorende processen;
- Het reduceren van de Total Cost of Ownership van ICT middelen (terugdringen van beheer en exploitatiekosten, kosten voor aanschaf van hard en software en het toetsen van beoogde investeringen aan de ICT visie en strategie);
- Advies over inrichting en aanschaf van ICT infrastructuren (o.a. virtualisatie, security, remote access, storage, wireless en networking).
Bergler IT Support (BITS) neemt de volledige zorg over het netwerk, serversystemen en werkplekken uit handen. BITS voert deze werkzaamheden het liefst op afstand en tegen een vast bedrag per maand uit. Maandelijks beheer op locatie behoort ook tot de mogelijkheden. De hoogte van de fee die BITS berekent is afhankelijk van het aantal te beheren systemen, de hoeveelheid werkplekken en gebruikers. Daarnaast telt ook de conditie van de te beheren omgeving, de gewenste Service Levels en de looptijd van het contract mee in de kostprijs. Beheer en onderhoud van de security infrastructuur
Bergler IT Support (BITS) neemt opdrachtgevers ook graag de volledige zorg over de bestaande securityinfrastructuur uit handen. Hierbij kunt u denken aan het beheer van firewalls, het beheren en updaten van anti-virus en anti-spam devices, security policies, de remote access oplossing inclusief de eventuele uitgifte van tokens. BITS voert deze werkzaamheden het liefst op afstand en tegen een vast bedrag per maand uit. Maandelijks beheer op de klantlocatie behoort evengoed tot de mogelijkheden. Daarnaast is het ook mogelijk om bij BITS een volledig managed security dienst af te nemen. Hierbij plaatst BITS de benodigde apparatuur op locatie, beheert dit maandelijks tegen een vast bedrag per maand waarin ook de kosten voor de apparatuur meegenomen zijn en tegen de gewenste service levels. Uitrol en vervanging ICT infrastructuren (turn key projecten en oplossingen)
Bergler IT Support (BITS) is ook beschikbaar voor turn-key projecten zoals bijvoorbeeld de uitrol van backoffice systemen en werkplekken met bijbehorende infrastructuur om deze aan elkaar te koppelen en te beveiligen. Hierbij draagt BITS de volledige verantwoording over het project (architectuur, het samenstellen van het projectplan, projectmanagement, uitvoering en de levering van de benodigde hard en software). Telefonische support en helpdesk
Voor een goede afhandeling van wijzigingsaanvragen, het melden van incidenten en de afhandeling van storingen, beschikt BITS over een professionele helpdesk waar u als klant met al uw vragen terecht kunt.
